Trocas e devoluções
Política de Trocas
Leia atentamente antes de realizar o seu pedido.
Na La Belle Boutique, queremos que você ame suas compras. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita com sua compra, estamos aqui para ajudar com o processo de troca.
Condições para Trocas:
1. Prazo: Aceitamos trocas dentro de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido.
2. Condição do Produto: Os itens devem estar em sua condição original, não usados, não lavados e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Sem cheiros, marcas, manchas, sujeiras ou violações (rasgado, descosturado). Não trocamos peças brancas, a menos que estejam com defeito de fábrica.
3. Exclusões: Por razões de higiene, não aceitamos trocas de calcinhas ou outros produtos íntimos, como brinquedos e produtos eróticos, a menos que estejam com defeito.
4. Frete: O frete da troca fica por conta da(o) cliente; com exceção de peças enviadas com defeitos de fabricação ou enviadas erradas (erro da loja), apenas, nesses únicos casos, a loja se responsabiliza pelo frete. Trocas por ter escolhido o tamanho errado, por não ter gostado da peça, por querer trocar a cor, entre outros motivos do tipo, o frete é responsabilidade da cliente.
5. Promoções: só serão aceitas devoluções de peças promocionais, caso a peça em questão esteja com defeito de fábrica. A troca por outra peça só será realizada se a peça estiver com defeito de fábrica e a loja tenha outra em estoque. Lembrando que não garantimos estoque de nenhuma peça. O envio de outra peça, caso a adquirida esteja com defeito de fábrica, só será realizado após recebimento da peça defeituosa.
6. Conjuntos: só é realizada a troca da peça inteira, por exemplo: conjunto (calcinha e sutiã juntos), pijama (blusa e short). Não realizamos a troca de apenas uma parte da peça. Não vendemos conjunto com tamanhos diferentes, exemplo: lingerie com sutiã M e calcinha G.
Processo de Troca:
1. Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (31)99433-1779 para iniciar o processo de troca.
2. Indique o seu pedido, quais as peças que deseja trocar e o motivo da troca. Indicado incluir fotos do produto para ajudar no processo, em casos de defeito.
3. Após aprovação da nossa equipe, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do item.
4. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, emitiremos um crédito na forma de cupom de troca ou reenviaremos o item de troca, conforme sua preferência. O envio da nova peça será realizado dentro do prazo de 5 dias úteis.
Notas Importantes:
- Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos.
- Não podemos garantir a disponibilidade do mesmo produto em outro tamanho ou cor. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos um crédito na forma de cupom de troca.
- Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
- Não garantimos estoque de nenhuma peça.
- Em caso de devolução, o estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento escolhido na hora da compra.
- Valor do frete da devolução não será ressarcido, apenas o valor da peça.
- Caso a(s) peça(s) devolvidas não estejam dentro das regras acima estabelecidas, a loja pode se recusar a seguir com o processo de devolução.
Não é possível devolver ou trocar roupas íntimas por motivos de insatisfação dentro do prazo estabelecido pela lei, pois esses produtos são considerados de uso pessoal e íntimo, não estando cobertos pelo direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para qualquer dúvida adicional sobre nossa política de trocas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de compra possível na La Belle Boutique.
